Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento de datos
Senara ("Senara", "nosotros"), tienda en línea con domicilio comercial en Chile, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Puedes contactarnos en contacto@senaracare.com.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando visitas nuestro sitio o realizas una compra:
- Datos de contacto: nombre, dirección, correo electrónico, teléfono.
- Datos de la transacción: productos comprados, historial de pedidos, medio de pago utilizado (Senara no almacena números completos de tarjetas; estos son procesados directamente por pasarelas de pago externas).
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, mediante cookies y tecnologías similares.
- Comunicaciones: información que nos entregues al contactarnos por email u otros medios.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para:
- Procesar y despachar tus pedidos.
- Brindarte atención al cliente y gestionar garantías o devoluciones.
- Enviarte comunicaciones relacionadas con tu compra.
- Enviarte comunicaciones de marketing, solo si has dado tu consentimiento para ello.
- Mejorar nuestro sitio web y prevenir fraudes.
- Cumplir con obligaciones legales.
4. Con quién compartimos tu información
Compartimos información personal únicamente con terceros que nos prestan servicios necesarios para operar la tienda, tales como:
- Shopify Inc., proveedor de la plataforma de nuestra tienda en línea.
- Pasarelas y procesadores de pago.
- Empresas de transporte y despacho.
- Herramientas de analítica y marketing, cuando corresponda.
No vendemos tu información personal a terceros.
5. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del carrito de compras, recordar tus preferencias, y analizar el uso del sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento del sitio.
6. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N° 19.628, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@senaracare.com.
7. Seguridad de la información
Adoptamos medidas de seguridad razonables para proteger tus datos personales. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
8. Conservación de datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o mientras exista una obligación legal de conservarlos.
9. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, contáctanos a contacto@senaracare.com.