Política de envío
Plazos de procesamiento y envío
Los pedidos se procesan y despachan dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de la comuna o región de destino, una vez despachado el pedido. Zonas extremas o de acceso rural pueden tomar algunos días adicionales.
Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte externas.
Costos de envío
El envío es gratuito para compras iguales o superiores a $40.000 CLP. Para compras bajo ese monto, el costo de envío se calculará y mostrará durante el proceso de compra (checkout), antes de confirmar el pedido.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, enviaremos al correo electrónico registrado un número de seguimiento (tracking) para monitorear el estado del envío.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío (dirección, comuna, número de contacto) al momento de la compra. Senara no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivadas de información incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente. En caso de reenvío por dirección errónea, este podría generar un costo adicional a cargo del cliente.
Retrasos
Si bien procuramos cumplir los plazos indicados, estos son estimados y no constituyen una garantía absoluta. Senara no será responsable por retrasos atribuibles a la empresa de transporte, eventos de fuerza mayor, caso fortuito, condiciones climáticas, aduaneras u otras circunstancias fuera de su control razonable.
Contacto
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, escríbenos a contacto@senaracare.com indicando tu número de pedido.